Derzeit sind überproportional viele Kinder akut erkrankt, weshalb ab acht Uhr viele Eltern gleichzeitig versuchen, uns anzurufen und einen Termin zu vereinbaren. Wir telefonieren in dieser Zeit mit sechs MFAs gleichzeitig – parallel zur regulären Sprechstunde. Trotzdem kann es vorkommen, dass der Ansturm so groß ist, dass nicht alle Anrufe entgegengenommen werden können. In diesem Fall erhalten Sie die Information, dass unser Anschluss nicht erreichbar oder die Nummer nicht vergeben ist. Bitte probieren Sie dann unbedingt weiter, uns anzurufen! Schreiben Sie keine sms oder E-Mail, diese können wir nicht zeitnah bearbeiten! Bitte versuchen Sie auch nicht, uns mit mehreren Personen gleichzeitig anzurufen. Es werden dann doppelt Termine für Ihr Kind vergeben – die Sie natürlich nicht doppelt wahrnehmen möchten, uns aber für andere Patienten fehlen.
Danke für Ihr Verständnis – diese Maßnahmen sind dringend erforderlich, um dem großen Patientenansturm weiterhin auf gewohntem Niveau gerecht werden zu können.
Ihre Kinderarztpraxis Karsten Herken